Politique de remboursement

Chez District Impression, chaque commande personnalisée est préparée selon les spécifications du client. Nous accordons donc une attention particulière à la qualité de chaque produit avant son expédition.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés, imprimés, brodés, lettrés ou fabriqués spécialement selon les demandes du client ne sont pas échangeables ni remboursables en cas de changement d'idée, d'erreur dans les informations fournies par le client ou de choix incorrect de taille/couleur.

Avant la production, nous recommandons au client de vérifier attentivement :

• le texte;
• le logo ou fichier fourni;
• les couleurs;
• les quantités;
• les tailles;
• les modèles sélectionnés.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande arrive avec un défaut de fabrication, un dommage ou une erreur de notre part, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Veuillez nous transmettre :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos du produit concerné.

Après vérification, District Impression pourra, selon la situation, remplacer le produit ou offrir une solution appropriée.

Commandes non personnalisées

Pour les produits non personnalisés admissibles à un retour, la demande doit être faite dans les [1] jours suivant la réception et le produit doit être inutilisé, non lavé et dans son état original.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Commandes en production

Une fois qu'une commande personnalisée est entrée en production, elle ne peut généralement plus être annulée ou modifiée.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué avec le mode de paiement original. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon l'institution financière.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour :

District Impression
Québec, Canada
district.imp@gmail.com